Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en cloubet

En cloubet operamos con transparencia: estas condiciones definen los derechos y obligaciones que aplican cuando abres una cuenta y usas nuestros servicios. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas en cada momento

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datosSoporte en españolCuenta verificada
cloubet Condiciones legales que rigen tu cuenta en cloubet
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con el área legal de cloubet

Si tienes una consulta legal, quieres ejercer tus derechos sobre tus datos o necesitas aclaración sobre las condiciones de tu cuenta, contáctanos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con privacidad, acceso a datos y eliminación de cuentas.

Chat en la plataforma Accede al chat desde tu cuenta en cloubet. Ideal para consultas rápidas sobre condiciones de uso, restricciones de región o estado de verificación.
Correo electrónico Envía tu solicitud legal o de privacidad al correo de soporte. Detalla tu número de cuenta y el motivo; un agente en español da seguimiento a cada caso.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de cloubet encontrarás las respuestas más frecuentes sobre eliminación de datos, cierre de cuenta y cambios en las condiciones.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta no es un detalle menor: aplicamos cifrado en todas las conexiones hacia cloubet, y el acceso a tu billetera digital requiere verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro. Aquí detallamos los cuatro pilares que sostienen esa protección.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre tu celular y cloubet viaja cifrada. Ningún tercero puede interceptar tus datos de cuenta, historial de depósitos ni información de pago.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros a cuenta bancaria, verificamos tu identidad con documentación oficial. Este paso protege tu cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos el tiempo que exige la ley mexicana. Si solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos legales aplicables.

Gestión de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador.

Preguntas sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de cloubet. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de la plataforma está disponible para darte una respuesta directa.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en cada momento. Te recomendamos revisar las condiciones actualizadas antes de abrir tu cuenta

Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de datos' e indica el número de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley mexicana de protección de datos.

Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos. Algunos registros se conservan durante el período mínimo que exige la regulación financiera local antes de su borrado definitivo

Sí. Los depósitos vía SPEI, OXXO y CoDi operan dentro del sistema financiero mexicano. Una vez confirmada la transferencia por el banco, queda vinculada a tu cuenta registrada y auditada en nuestros registros.

Puedes solicitar la eliminación de datos específicos no esenciales contactando al área de soporte. Los datos necesarios para mantener la operación de tu cuenta activa no pueden eliminarse mientras esté abierta.

Publicamos los cambios en cloubet con al menos 15 días de antelación. También enviamos un aviso al correo asociado a tu cuenta para que puedas revisarlos antes de que entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.